Clean & Safe

Clean & Safe

O Hotel Travel Park Lisboa na preparação da sua reabertura, e com o objetivo de garantir todas as medidas de segurança e higiene para com os nossos clientes e colaboradores, concebeu um Protocolo Operacional relativo ao surto da COVID-19, onde reúne um conjunto de medidas e boas práticas a seguir na nossa Unidade.

A sua chegada

  • Ao chegar ao Hotel Travel Park Lisboa, deve proceder à higienização do seu calçado no tapete para o efeito;
  • Todos os hóspedes serão convidados a proceder à medição da temperatura corporal;
  • A entrada e circulação no Hotel Travel Park Lisboa apenas é permitida com o uso de máscara.
  • Tenha em atenção o distanciamento social e circule sempre pela direita dentro do Hotel.

Receção

  • A Receção foi reestruturada adicionando proteções acrílicas transparentes nos balcões de atendimento, assegurando a proteção de clientes e colaboradores;
  • Foi delimitada a distância de 2 metros com fita demarcadora no chão entre o cliente e o balcão de atendimento para garantir o cumprimento da distância de segurança necessária;
  • Solicitamos que apenas 1 membro da família efetue a reserva e ou check-in no balcão de atendimento;
  • Todos os materiais de contacto como balcões de atendimento, terminais de pagamento e chaves de quarto são desinfetados após cada utilização, sendo incentivado o pagamento através de cartões contactless ou telemóvel (MBWAY ou QR Code).

Quartos

  • A limpeza é efetuada por duas equipas sendo uma dedicada para a remoção de roupa e resíduos e outra para realizar a limpeza e fazer camas de lavado;
  • Cada funcionário de limpeza estará equipado com material descartável e dedicado para limpeza: máscara, luvas descartáveis, e bata impermeável;
  • Todas as roupas de cama e atoalhados são lavados a altas temperaturas para garantir a eliminação de quaisquer resíduos;
  • Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às suas dimensões, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfectante, lixívia e álcool a 70º;
  • Todos os quartos passam por um processo de limpeza rigoroso e profundo com materiais adequados e recomendados pelas entidades de saúde. No final da limpeza são sujeitos a um arejamento prolongado;
  • É usado um período mínimo de 24 horas de intervalo entre a última estadia e a estadia seguinte de forma a garantir que caso exista algum resquício o mesmo seja eliminado naturalmente.

Restaurante

  • A capacidade do Restaurante foi reduzida para 50% de forma a garantir o distanciamento social entre clientes no mesmo espaço e o espaçamento necessário entre mesas;
  • Pequeno-almoço sujeito a marcação. Por favor contacte a Receção;
  • As ementas em papel foram substituídas por ementas online por consulta via QR Code;
  • Todos os equipamentos e utensílios são limpos e desinfetados após cada utilização.

Limpeza

  • Cada funcionário de limpeza estará equipado com material descartável e dedicado para limpeza: máscara, luvas descartáveis, e bata impermeável;
  • Intensificamos a higienização e desinfeção de superfícies e equipamentos, seja em quartos como áreas comuns;
  • Todas as superfícies de toque regular como botões de elevadores, maçanetas, interruptores, são desinfetadas regularmente ao longo do dia;
  • Os procedimentos de limpeza recorrem a equipamentos dedicados para limpeza de cada superfície de forma a reduzir a possibilidade de contaminação cruzada.

Procedimentos suplementares

  • Todas as zonas foram revistas para garantir um espaçamento de pelo menos 2m entre hóspedes seja nos espaços comuns ou nas zonas de circulação;
  • Dispomos ainda de dispensadores de gel desinfetante em todos os patamares de acesso aos elevadores, sendo o uso de elevadores reduzido a 1 ou 2 pessoas, ou a grupos familiares;
  • São disponibilizados dispensadores de gel desinfetante em vários pontos do Hotel.

Procedimentos em caso de contágio

  • Todos os nossos colaboradores receberam formação específica sobre o protocolo interno relativo ao surto da COVID-19, como cumprir as precauções de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social, como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre, cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento da roupa;
  • Em caso de manifestação de sintomas que indiciem uma infeção, o Hotel Travel Park Lisboas dispõe de uma sala de isolamento totalmente equipada para garantir a segurança de hospedes e colaboradores;
  • Após o uso da sala de isolamento, a mesma é sujeita a um processo intensivo de descontaminação sempre que se registem casos suspeitos ou positivos;
  • É ativado o protocolo de contingência para apuração de casos suspeitos em conjunto com as entidades de saúde.